Pringsewu, PRINGSEWU24JAM.COM – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Pringsewu mengadakan bimtek Service Excellence bagi aparat penyelenggara pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik.
Asisten Ekbang Setda Pringsewu Masykur, mewakili Pj.Bupati Pringsewu Marindo Kurniawan, ketika membuka bimtek tersebut di Hotel Urban Azana Pringsewu, Jumat (2/8/2024), menyambut baik langkah inovatif ini, dalam rangka menciptakan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Karena pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Dengan kata lain, pelayanan yang memenuhi standar kualitas sesuai harapan dan kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Tugas sebagai ASN, lanjutnya, adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya, dengan keberadaan penyelenggaran pelayanan publik, merupakan upaya untuk meningkatkan komitmen, disiplin, memudahkan transformasi sistem serta transformasi tata kelola untuk mewujudkan pelayanan prima di Kabupaten Pringsewu.
“Karena itu, diperlukan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik memberikan pelayanan publik, karena bagi setiap personel di semua tingkatan dalam instansi pemerintah harus memahami secara tepat bagaimana melayani masyarakat, memahami siapa yang mereka layani, apa kebutuhan mereka dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada masyarakat,” katanya.
Kepala DPMPTSP Pringsewu Handri Yusuf, mengatakan maksud diadakannya bimtek yang diikuti 50 peserta ini adalah memberikan pemahaman bagaimana teknik-teknik pelayanan prima agar masyarakat mendapatkan kepuasan.
“Serta membekali peserta dengan kemampuan secara berkepribadian agar lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga masyarakat pengguna layanan merasa nyaman dan menjadi pengguna layanan yang loyal,” ujarnya. (*)
